Как утомляет симулировать нормальность... (с)
Право, очень прикольно с ним сотрудничать.
Конечно, не то чтобы у меня был выбор... но все равно прикольно.)))
Вот вырубилась, скажем, сеть (что происходит регулярно). Причем, именно сеть - сигнала в модеме нет. Звонишь в техподдержку: в чем дело?
Варианты ответов:
- это на вашей вышке что-то
- это ваш компьютер барахлит
- это у вас модем сломан
- сложно сказать, но мы принимаем заявку.
НИ РАЗУ не был получен ответ: "Ой, простите, мы тут уснули, сейчас все исправим".
Но!
Как только кладешь трубку, сеть появляется немедленно. Исключений не припомню.
А вчера я даже отсоединиться не успела, оператор вежливо бубнил что-то типа: запишите номер заявочки, сейчас свяжусь со специалистами, тут какая-то серьезная проблема, вероятно... гляжу, а модем тем временем удаленно перезагружается и сеть возникает как по волшебству. Я так же вежливо благодарю за заботу, едва сдерживаясь, чтобы не ржать в телефон.
То есть, это такая игра. Им нравится считать клиентов идиотами, а клиентам нравится считать идиотами тех, кто считает идиотами их. И все довольны. )))

@темы: Россия - родина слонов